大象视频 se preocupa por todos nuestros miembros. Nuestra visi贸n es ofrecerle una vida saludable a cada ciudadano de Texas. Nuestra misi贸n es mejorar la salud y el bienestar de los ciudadanos de pocos recursos de Texas al abrir las puertas a una atenci贸n m茅dica coordinada y servicios sociales relacionados con la salud.
Para 大象视频, la calidad de nuestra atenci贸n y nuestros servicios, as铆 como la seguridad de nuestros miembros, son factores muy importantes. En nuestro programa de Mejora de la Calidad, tanto miembros como proveedores pueden contarnos si est谩n conformes con nuestro servicio mediante puntuaciones, informes y encuestas de satisfacci贸n.
Con los objetivos generales del programa, podemos controlar y evaluar las opiniones de la vida real sobre nuestros servicios y procesos, y, a continuaci贸n, utilizar los resultados para mejorar 谩reas como las siguientes:
En la encuesta CAHPS庐 se le pregunta sobre la atenci贸n m茅dica que usted y su familia reciben de 大象视频 para que podamos comprender lo siguiente:
Cada a帽o, 大象视频 utiliza HEDIS庐 como una herramienta de medici贸n de la calidad de nuestra atenci贸n y nuestros servicios. Con estas medidas de HEDIS庐, tambi茅n se determina d贸nde pueden mejorar los planes. El objetivo estrat茅gico de 大象视频 es ser un 75聽% mejor que otros planes de salud Medicaid del pa铆s.
大象视频 ofrece muchos programas para mejorar a煤n m谩s nuestra atenci贸n y nuestros servicios. Entre estos se incluyen los siguientes:
H9826_IT_10045_092919_M Last updated August 18, 2020.
鈥湸笙笫悠� siempre est谩 disponible para contestar mis preguntas y ayudarme y a familia con nuestras necesidades m茅dicas. Realmente aprecio y valoro su atenci贸n y servicio al cliente.鈥�
鈥� Cecily
Miembro de 大象视频
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